Yardım Rehberi
Destek: Minyro Ekibine Mesaj Gönderme ve Yanıtları Okuma
Amac: Minyro kreş panelinin Destek sayfasında Minyro ekibine talep göndermeyi, yanıtları okumayı ve talepleri tarayıcı üzerinden takip etmeyi öğrenmenizi sağlar.
Hedef
Minyro kreş panelinin Destek sayfasında Minyro ekibine talep göndermeyi, yanıtları okumayı ve talepleri tarayıcı üzerinden takip etmeyi öğrenmenizi sağlar.
Ön koşullar
- Panele giriş yapmış ve sol menüde Destek öğesini görebiliyor olmak.
- En azından konu ve mesaj bilgisiyle bir talep oluşturabilecek erişim.
Adımlar
- Sol menüden Destek seçin; sayfa /<kreş>/contact açılır. Sayfa üstünde acil durumlar için WhatsApp hattı (0541 896 70 89) gösterilir.
- Sol sütundaki "Talepler (sayı)" başlığı altında mevcut talepleriniz listelenir; okunmamış talepte konu yanında mavi nokta olur.
- Yeni talep için listede sağ üstteki "Yeni" düğmesine tıklayın.
- Açılan pencerede "Konu" ve "Mesaj" alanlarını doldurup "Gönder"e basın; talep iletilir.
- İşlem başarılı olursa "Talebiniz iletildi" uyarısı çıkar ve talep listeye eklenir.
- Bir talebe tıklayın; sağdaki pencerede konuşma geçmişi ve tarihler açılır, talep okundu işaretlenir.
- Kendi mesajlarınız sağda, Minyro ekibinin yanıtları solda ve kalkan simgesiyle görünür.
- Yanıt kutusuna mesaj yazıp gönder düğmesine basın; yanıt konuşmaya eklenir ve liste yenilenir.
- Hiç talep yoksa "Henüz talep yok" boş durumu görünür; kapalı taleplerde "kapalı" etiketi bulunur.
- Dar ekranlarda sol liste gizlenip konuşma açılır; sol üstteki geri okuyla listeye dönersiniz.
Sık yapılan hatalar
- Yanıt kutusu boşken gönder düğmesi pasiftir; yazdıktan sonra aktif olur.
- Okunmamış rozeti yalnız Destek talepleri içindir; veli mesajları ayrı sayılır ve kendi rozetleriyle izlenir.
- Minyro ekibinin yanıtı "Minyro Destek" adıyla ve gönderim tarihi/saatiyle gösterilir.
- Konuşma penceresi dışına tıklamak içeriği silmez; liste ve geçmiş korunur.
Uygulama giriş bağlantısı
Bu adımları kendi kreşinizde uygulamak için Minyro kreş paneline giriş yapın.
Panele giriş yapHenüz hesabınız yoksa ücretsiz başlayın: Ücretsiz başla.